お葬式Q&A

Q:病院と提携している葬儀社に丸投げしてもいい?

病院と葬儀社との間で契約をしていると聞いたことがあります。
自分で葬儀社を選ぶのが面倒な場合は病院付きの葬儀社に頼っていいんでしょうか?
何か注意点や気を付けたほうが良いことはありますか?

病院紹介の葬儀社=悪い?

以前は「癒着」といった言葉に代表されるように、病院から紹介される葬儀社は良くないという評判もありました。
ただ、インターネットで容易に情報を仕入れることが出来るようになった現代は、(全くないわけではないですが…)以前よりもトラブルになるケースは少なくなってきているように思います。
病院で「搬送はどうしましょう?」と伺っても、「もう決めてますからいいです」とおっしゃる方も年々増えてきています。
大変忙しい毎日の中で、しっかり準備されていることに頭が下がります。

費用は高い!

ちなみに病院と提携している葬儀社さんに葬儀を依頼すると、他の葬儀社さんより費用が高いケースが多いです。
理由としては
・競争がない(独占している)のでそもそも安くしなくていい
・人件費など病院の霊安室を管理するための経費が掛かる
・病院に対して紹介料(マージン)を支払わなくてはいけない
といったところでしょうか。
納得して任せるなら良いですが、少しでも対応に不信感があれば下記のポイントをご覧になって一度落ち着いて考えてみましょう。

「とりあえず搬送だけ」の落とし穴

とはいえ、突然の死で準備の時間がなかったりして、前もって葬儀社を決めておけない方も多いかと思います。
そんな方の第一の選択肢として、“とりあえず搬送だけ任せる”という方法がありますが、ここにも大きな落とし穴が。。
一般的に病院の霊安室等にご遺体を長く預けておくことは出来ませんから、出来るだけ速やかに病院から安置場所へ搬送する必要があります。
もしも安置場所がご自宅であれば、搬送後に葬儀社を変えることは容易なのでそこまで心配する必要はありませんが、ご自宅にご遺体を運べない場合が問題です。
葬儀社の安置所へ搬送した場合、もしもその葬儀社の対応や見積もりに納得いかない場合は、安置場所からさらに違う葬儀社へ搬送しなくてはいけません。
なお経験のある葬儀社は、その面倒を逆手にとって「病院に長く預けておくわけにはいかないので、とりあえず当社で搬送しますよ!安置場所もありますから安心してください。」と囁いてきます。
さらに「搬送した後でも、葬儀社を変えることもできますから大丈夫ですよ!さぁ搬送だけでも当社にお任せください。」と付け加えます。
そのあとは前述の通り、一度搬送した安置所からさらに搬送をする面倒さや費用の高さを強調して、そのままお通夜・葬儀まで行うわけです。

半日くらい大丈夫!

上記の通り、病院とべったりの葬儀社に「とりあえず搬送だけ」頼むのは危険だとお分かりいただけたと思います。
ではどうするか、というと故人様が亡くなってからネットや電話帳で葬儀社を調べるのです。
「でも病院は早く遺体を搬送してほしいんでしょ?」と思うかもしれませんが、最低でも半日くらいは預かってくれますから大丈夫です。
故人様が亡くなってからでも全然遅くありませんから、スマホを開いて”(地域名) 安い葬儀”なんて調べて、いくつかの業者に電話してみましょう。
いい葬儀社かどうかのチェックも次の項目で書いていますので、ぜひ参考にしてみてください。

良い葬儀社を見極めるポイント

では病院からの搬送というタイムリミットがある中で、良い葬儀社かどうか見極める方法を考えてみます。

葬儀社も所詮はサービス業です。
少なくとも数十万のお金を払って、大切な方のお見送りの手伝いをしてもらうわけですから、挨拶ができる
丁寧な対応ができる
分からないことをしっかり教えてくれる
といった、一般のサービス業と比較しても遜色のない対応が出来ているか確認してください。

葬儀社によっては見積書を提示するときに「基本プラン」とか「一式料金」という表現をすることが多くあります。
それ自体は特に問題ないんですが、「基本プラン」や「一式料金」に何が含まれていて、何が含まれていないかが分かっていないと、後々追加料金を徴収されたりトラブルの素です。
ちなみに棺や骨つぼは一式料金に含まれているけれど、病院からの搬送費用や火葬までの安置費用、ドライアイス代は別だった!なんてこともよくあります。
とにかく「総額(※)がいくらなのか」をしっかり教えてくれる葬儀社でないと信用できませんよね。
※なお搬送費用やドライアイス代、安置費用は見積もりの段階で確定しないこともあり得ますが、信頼できる葬儀社であれば、大体の目安くらいは教えてもらえるはずです。
葬儀の知識がなくても、納得できるまで丁寧に説明してくれるのか1円単位の明確な見積書を提示してくれるか、をしっかり確認しておきましょう。

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